Agent Relation Client en Hôtellerie H/F - Mvci Holidays France

Représente le Management de la résidence dans la résolution de toutes les situations liées aux clients ou de la résidence.
S'assurer que les niveaux les plus élevés de l'hospitalité et le service sont fournis pour rendre l'expérience de vacances inoubliable.
Gérer le flux de questions, dirige et assiste les clients dans le lobby.
Cette fonction est en contact direct et constant avec les clients.

Experience: 2 An(s)

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Relation client