Alternance Bachelor Rdc - Chef d'Équipe Réception H/F - 77

Chez ATHENA, nous croyons en ton potentiel, peu importe ton parcours ou ton origine. Notre mission est de te fournir les clés pour réussir grâce à des programmes 100% en alternance, te permettant d'acquérir une expérience terrain précieuse tout en poursuivant tes études. Nous brisons les codes traditionnels de l'éducation en offrant une approche inclusive et personnalisée, où chaque étudiant est accompagné pour atteindre ses objectifs professionnels. Une école 100% alternance fondée par des alternants !

Un grand groupe reconnu dans le secteur du tourisme et des loisirs recrute un(e) apprenti(e) Chef d'Équipe Réception en alternance dans le cadre d'un Bac +3, en partenariat avec l'Athéna Business School.

Tes missions seront les suivantes :

- Accueillir et prendre en charge les clients (check-in / check-out).
- Gérer les réservations et le planning des hébergements.
- Renseigner les clients sur les services et activités du site.
- Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client.
- Encadrer et accompagner une équipe de réceptionnistes.
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil.
- Suivre les indicateurs de performance (qualité, chiffre d'affaires).
- Participer à l'amélioration continue du service.