Responsable Suivi Clientèle H/F - DECA PROPRETÉ

Chez DeCA Propreté, entreprise de nettoyage industriel créée à Nantes en 1996, nous avançons avec un esprit de confiance, de respect et de partage.
Avec 4 500 collaborateurs aujourd'hui, nous avons fondé notre développement sur la qualité de notre expertise et l'engagement de nos équipes.

Intégrer DeCA Propreté, c'est rejoindre une équipe soudée et réactive, où chacun est valorisé, encouragé à progresser et devient acteur d'un projet collectif.

DeCA Propreté, un groupe engagé pour la diversité et handi-accueillant. Chez nous, tous les talents ont leur place !

Vous aimez le terrain, les journées qui ne se ressemblent pas et les défis du quotidien ?

Chez DeCA Propreté, mettez votre sens de l'organisation, votre réactivité et vos qualités relationnelles au service de nos équipes et de nos clients !

Rattaché(e) au Responsable de Secteur, votre rôle est de le seconder dans la gestion d'un secteur comprenant plusieurs sites clients, à travers les différents stades de vie du contrat (ouverture, suivi et fermeture).

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Participer au recrutement, à la formation et à l'accompagnement des équipes
• Mettre en oeuvre les ouvertures et les fermetures de sites
• Ajuster les moyens humains et techniques pour atteindre les objectifs de rentabilité
• Assurer les visites de sites et les tracer sur notre outil interne
• Faire appliquer le cahier des charges défini avec le client
• Assurer un suivi relationnel et commercial de la clientèle
• Assurer l'approvisionnement des sites
• Faire respecter la législation et les consignes d'hygiène, de sécurité et d'environnement
  

Informations complémentaires

• Gestion multisite : départements 77 et 93
• Poste itinérant
• Permis B requis
• Poste à pourvoir dès que possible

Et si c'était vous ? :

• Organisé(e), rigoureux(se)
• Doté(e) d'un excellent relationnel
• Vous bénéficiez d'une expérience sur une fonction similaire en univers B to B
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous avez une bonne expression écrite et orale

• Sens du relationnel
• Rigueur et méthode
• Rédaction du cahier des charges
• Réactivité
• Normes d'hygiène
• Sens de l'organisation
• Recrutement