Coordinateur Responsable de Secteur H/F - Isadom

Interface entre les intervenant(e)s à domicile et les bénéficiaires, le Responsable de Secteur Niveau 1 occupe le premier niveau d'encadrement au sein d'une agence de services à la personne. Le/la Responsable de Secteur Niveau 1 encadre une équipe d'intervenant(e)s à domicile :- Auxiliaires de vie (Niveau 1, 2 et 3)- Aide-ménagèr(e)sSelon le volume d'activité et/ou les besoins spécifiques, il/elle est amené à encadrer des stagiaires et un(e) Assistant(e) d'Agence.Il/elle sait exercer son devoir d'alerte auprès de l'équipe dirigeante en cas de problématique rencontrée.Modalité de reporting : Suivi hebdomadaire des points en cours et des éventuels points bloquants avec le/la Responsable Régional ou le/la Responsable d'agence ou le/la Gérant(e).Description des missions :- Recenser les besoins des bénéficiaires (autonomes de GIR5 à GIR 4, et dépendants GIR3)- Gestion des plannings : attribuer une prestation en veillant au respect du cadre réglementaire- Affecter les intervenants selon leurs compétences et selon les souhaits et contraintes des clients- Gestion des absences et réattribution de prestations : rechercher un remplaçant et le proposer au bénéficiaire- Mise en place de demande prestations GIR5 à GIR 4 en urgence- Vérifier et valider les prestations pour transmission au service facturation et assurer la préparation des paies intervenant- Suivre les règlements des factures : encaissements et relances- Organiser les congés : recueillir les demandes de congés, évaluer les besoins du service, valider les congés- Mesurer la satisfaction des bénéficiaires- Suivre les process Qualité et sensibiliser les équipes2. Management et GRH :- Évaluer les besoins et préparer les annonces et les transmettre aux partenaires emploi ou au service Recrutement interne- Intégration des nouveaux embauchés : Présentation du Groupe Zephyr, de l'agence, du poste, du contrat et du cadre d'intervention- Solliciter son responsable pour la rédaction et la signature des contrats de travail et les présenter au nouvel embauché, Gestion des avenants- Faire les déclarations d'embauche auprès des institutions- Constituer les dossiers intervenants conformément aux procédures qualité- Suivi de période d'essai : évaluer le salarié, rompre ou valider la période d'essai- Suivi des échéances : mutuelle, assurances voiture, visités médicales- Piloter son équipe : distribuer le travail en veillant au taux d'occupation, contrôler le travail réalisé par le biais de visites de contrôle - Dynamiser, motiver son équipe3. Commercial et développement :- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prospects- Présenter l'argumentaire commercial et les valeurs du Groupe Zephyr- Organiser des rendez-vous- Assurer la prospection et savoir solliciter ses partenaires- Être force de proposition- Suivre les fluctuations de l'activité4. Communication écrite et orale :- Rédiger des notes, des comptes-rendus, des mails- Expliquer le travail à effectuer aux intervenants- Participer à des réunions de direction- Adapter le mode de communication en permanence au contenu du message, des interlocuteurs, de la situation- Tenir les dossiers administratifs et informatiques à jour, Archiver- Appliquer la déontologie professionnelle (secret professionnel)Compétences requises :1. Connaissances :- Connaitre les techniques favorisant la communication : observation, écoute active, reformulation, questionnement- Connaitre les mécanismes et circuits financiers (APA, PCH, PAJE, CESU)- Connaitre les procédures internes- Connaitre les démarches qualité dans le cadre de la loi Borloo- Connaitre l'argumentaire commercialVous travaillerez du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.Salaire négociable en fonction de votre expérience professionnelle.Prime d'astreinte.

Experience: 1 An(s)Compétences: Animer, coordonner une équipePermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Aide à domicile

• Reporting
• Gestion des ressources humaines
• Compte-rendu
• Contrôle qualité
• Facturation
• Encaissement
• Contrat de travail
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Paie