Responsable Logistique E-Commerce & Transport Btoc H/F - Truffaut

Rejoindre TRUFFAUT, c'est intégrer une enseigne responsable et leader sur le marché de la jardinerie, riche d'une histoire de près de 200 ans où le vivant a toujours été au coeur de notre activité.
« Connecter les hommes à la nature pour les connecter à la vie », telle est notre raison d'être. Chez TRUFFAUT, tous les métiers se conjuguent autant au masculin qu'au féminin et nous nous engageons pour la mixité des emplois et la diversité au sein de nos équipes.
Au sein de nos 65 magasins et au siège, nous nous attachons à créer, développer et améliorer le cadre de travail en favorisant l'autonomie, l'engagement et le professionnalisme de nos collaborateurs passionnés.
Si vous partagez nos valeurs et souhaitez être acteur de notre engagement sociétal et environnemental, rejoignez-nous !Rattaché à notre Directeur Supply Chain, vous serez chargé de piloter l'activité de préparation des commandes e-commerce au départ des sites de préparation, ainsi que des livraisons à domicile en lien avec nos différents prestataires.
Vous garantirez une qualité de service clients et piloterez le compte d'exploitation logistique de votre périmètre en veillant au respect de votre budget. Vous vous assurerez par ailleurs du respect des process et aurez en charge le suivi opérationnel de l'activité en lien avec les équipes internes.

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

1) PILOTAGE ET SUIVI DES OPERATIONS LOGISTIQUES
- Piloter l'activité pour s'assurer de la performance sur l'ensemble des flux omnicanaux (livraisons client e-commerce, livraisons client magasin, Click & Collect/Drive...) avec les équipes du siège et les magasins,
- Suivre les indicateurs de qualité et de productivité de manière hebdomadaire et mensuelle (productivité, taux rupture, respect des délais),
- Coordonner les anomalies physiques constatées pour tous les stocks et assurer le cas échéant un suivi avec le service approvisionnement du siège,
- Définir et garantir le maintien du bon niveau de ressources humaines,
- Assurer la gestion des emballages,
- Gérer les demandes émanant des magasins ou du siège (enlèvement de marchandises...).

2) MANAGEMENT D'UNE EQUIPE ET PILOTAGE DES PRESTATAIRES
- Définir et organiser le travail de votre équipe et coordonner l'organisation du travail des prestataires, en tenant notamment compte des pics d'activité (printemps, Noël, ...)
- Apprécier la performance de l'équipe, mener les entretiens d'évaluation, former et accompagner votre équipe dans le développement de ses compétences,
- Piloter la performance des prestataires logistiques et transporteurs (SLA, coûts, qualité), animer les comités de performance et gérer les appels d'offres,
- Animer des réunions avec votre équipe sur le suivi de l'activité, les actualités...,
- Veiller à l'application et au respect des règles d'hygiène et de sécurité.

3) CONTRIBUTION A LA DEMARCHE D'AMELIORATION CONTINUE
- Optimiser le modèle économique logistique e-commerce et de la livraison à domicile en arbitrant coût, qualité de service et délais, et en identifiant les leviers de productivité,
- Optimiser l'utilisation des zones de préparation et de stockage en réorganisant les espaces en fonction de l'activité et des volumes d'expédition,
- Visiter régulièrement les magasins, analyser les enquêtes de satisfaction clients afin de les améliorer et informe des plans d'actions,
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes e-commerce, magasins, DSI et Finance afin d'assurer une performance globale de la chaîne de valeur,
- Participer aux projets de transformation (e-commerce, OMS, outils de préparation...) et être contributeur clé dans l'évolution des outils et process.

4) SUIVI DU BUDGET
- Contribuer l'élaboration de votre budget et en assurer le suivi mensuel.

Diplômé d'un Bac +3 dans le domaine de la logistique, vous justifiez d'une expérience minimale de 5 ans sur un poste de responsable logistique. Vous avez idéalement déjà managé des équipes logistiques e-commerce.

Vous avez une bonne connaissance de l'activité opérationnelle réalisée en entrepôt logistique et dans le domaine du transport, une bonne connaissance des démarches d'amélioration continue et une maîtrise des indicateurs de gestion et du suivi budgétaire. Vous maîtrisez par ailleurs les outils bureautiques (excel notamment) et SAP. Votre capacité à anticiper les impacts de la saisonnalité sera un vrai atout pour ce poste.

Autonome, organisé et rigoureux, vous savez gérer vos priorités et êtes doté d'un esprit de synthèse et d'analyse. Disposant de bonnes capacités de leadership et d'assertivité, vous êtes force de proposition et savez prendre des décisions. Doté d'un bon relationnel, vous avez le sens de l'écoute et de la diplomatie et disposez d'un sens développé du service.

#LI-CG1

• Préparation des commandes
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Rigueur et méthode
• Transport