Charge des Relations Clients Grands Comptes H/F - 77

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 185 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc).

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion.Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) chargé(e) de relations entreprises grands comptes F/H en CDD pour rejoindre l'équipe de Simon.

Le poste en quelques mots :

Le/la chargé(e) des relations entreprises grands comptes (F/H) sera en charge d'assurer à distance l'interface entre les clients grands comptes et les services opérationnels du Groupe NEXECUR (Service commercial, service technique, service planification, service administratif, etc.).

Les missions sont variées, elles consistent à :

- Réceptionner et assurer les réponses aux demandes des clients Grands Comptes (téléphone, e-mail, etc.),
- Piloter la relation clients avec vos interlocuteurs en garantissant un traitement rapide, efficace, personnalisé et qualitatif,
- Être le relais de la Force de Vente en région et auprès des clients pour l'aide au suivi commercial,
- Assurer un rôle d'interface entre les services internes et les exigences des clients Grands Comptes,
- Contrôler l'activité et l'avancement des travaux (installations, maintenance) en lien avec les services opérationnels (service technique, planification) dans le respect des délais impartis et la qualité du service délivré,
- Effectuer les ajustements et les corrections qui s'imposent afin de réagir très rapidement à tout événement imprévu (difficulté commercial ou technique, problème administratif, etc...),
- Assurer un reporting régulier auprès des clients Grands Comptes.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin d'aménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée.