Chargé de Commandes Clients et Communication Bailly Romainvilliers Fr 77700 H/F - 77

Chargé(e) de Commandes Clients et Communication

Localisation : Chalifert (France)
Département : Power Tools
Rattachement hiérarchique : Responsable Solutions Projet

Résumé du poste

Au sein de l'équipe ETO (Engineering To Order), le/la Chargé(e) de Commandes Clients et Communication est responsable de :

- La gestion administrative des commandes clients : enregistrement, facturation, résolution des litiges, etc.

- Le développement et la mise en oeuvre de la stratégie de communication du département ETO.

- Le soutien à la gestion des commandes fournisseurs en période de forte activité.

Missions principales

Gestion des commandes clients

- Participer activement aux réunions projets pour assurer une coordination fluide.

- Créer et gérer les comptes clients.

- Enregistrer les commandes et envoyer les accusés de réception.

- Gérer la facturation (partielle ou totale) et garantir la reconnaissance du chiffre d'affaires.

- Collaborer avec les équipes comptabilité et recouvrement pour résoudre les litiges.

- Maintenir des fichiers de suivi de commandes précis et à jour.

Stratégie et exécution de la communication

- Concevoir et déployer des stratégies de communication alignées sur les objectifs du département ETO.

- Produire du contenu marketing pour valoriser les réalisations (en interne ou via des prestataires externes).

- Animer les canaux de communication (LinkedIn, SharePoint, site web, catalogues, événements internes et externes).

- Traduire les performances techniques en messages accessibles et percutants en collaboration avec l'équipe technique.

- Suivre et analyser les résultats des campagnes pour en optimiser l'impact.

- Collaborer avec l'équipe commerciale pour partager les leads générés.

Support à la gestion des commandes fournisseurs

- Appuyer le traitement des commandes fournisseurs en période de forte charge pour garantir la continuité des projets.

Indicateurs de performance (KPIs)

- Commandes clients : suivi du taux d'enregistrement, des délais de traitement et de facturation.

- Communication : suivi du volume de contenu produit, de la fréquence des publications et des performances des campagnes.

Profil recherché

Formation et compétences

Exigences minimales :

- Master en communication ou équivalent.

- Maîtrise avancée des outils Microsoft Office.

- Bonne connaissance des réseaux sociaux professionnels.

- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)

Compétences complémentaires (atouts) :

- Expérience avec des systèmes ERP (Oracle, Siebel).

- Maîtrise d'outils de création de contenu (Canva ou équivalent).

- Intérêt pour les domaines techniques ou expérience dans le secteur industriel.

- Connaissance d'outils marketing avancés (Adobe Premiere Pro, Illustrator).

Qualités personnelles

- - Sens du service client : capacité à répondre efficacement aux attentes.

- Esprit d'analyse et de synthèse : aptitude à interpréter les données et évaluer les résultats.

- Rigueur organisationnelle : capacité à planifier et suivre les tâches avec précision.

- Aisance en communication : excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.

- Créativité : capacité à proposer des idées innovantes et à concevoir des campagnes originales.

- Esprit d'équipe : aptitude à collaborer efficacement avec les collègues et les départements.